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本報訊（記者 丁白玉 通訊員 趙英）最近，移居長沙的胡先生通過手機“湘醫(yī)保”申請醫(yī)保轉出業(yè)務。不到半小時，岳塘區(qū)工作人員便完成了受理和初審。曾經需要兩地奔波、耗時數(shù)日的“承諾件”，如今變成了指尖輕點的“即辦件”。

這是岳塘區(qū)在政務服務版圖上不斷“破圈擴容”的生動縮影。近年來，面對區(qū)域一體化加速、人員跨域流動頻繁、異地辦事需求激增等時代變化，岳塘區(qū)主動出擊，大力開展政務服務跨省（域）通辦合作，有效破解企業(yè)群眾異地辦事“多地跑、折返跑”等痛點難點問題，推動政務服務更暖心、企業(yè)群眾更滿意。

早在2021年2月18日，長沙市天心區(qū)、株洲市石峰區(qū)、湘潭市岳塘區(qū)三方便共同簽訂了《政務服務“跨域通辦”合作協(xié)議》，首批公布失業(yè)保險金申領、生育服務登記等涉及人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等領域的18個事項實現(xiàn)跨域辦理。這也標志著岳塘區(qū)政務服務“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”工作正式全面啟動。

4年多時間里，岳塘區(qū)充分發(fā)揮長株潭一體化前沿陣地優(yōu)勢，全面聚焦企業(yè)群眾異地辦事需求，以“跨省（域）通辦”為工作抓手，聚力構建起了一張日益廣闊、高效協(xié)同的政務服務協(xié)作網(wǎng)。

深耕省內，岳塘區(qū)主動與周邊城市對接，分別與長沙天心區(qū)、雨花區(qū)、開福區(qū)、芙蓉區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽市，株洲石峰區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、天元區(qū)、淥口區(qū)等11地簽訂跨域通辦合作協(xié)議，并將合作延伸到衡陽、益陽兩地，讓更多高頻服務事項實現(xiàn)“跨域通辦”；突破省界，該區(qū)又與深圳龍華區(qū)、湖北來鳳縣、山東萊州市、江西上栗縣、江西東湖區(qū)、廣西南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)等6地開展合作，讓政務環(huán)境營商“朋友圈”不斷向全國范圍擴展。

“打破地域阻隔和部門壁壘，打通業(yè)務鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點，推動政務服務互通共融協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)群眾異地辦事‘馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦’，這是我們開展‘跨?。ㄓ颍┩ㄞk’的出發(fā)點，也是落腳點。”岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局有關負責人如是說。

為有效滿足各類市場主體和人民群眾異地辦事需求，岳塘區(qū)著力優(yōu)化“線上+線下”服務手段，提高通辦服務效能。線上，企業(yè)群眾可通過政務服務旗艦店“跨?。ㄓ颍┩ㄞk服務專區(qū)”，實現(xiàn)“掌上”申請“云見面”業(yè)務辦理；線下，可通過政務服務中心“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”專窗，采用“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”“視頻導辦”方式，結合限時辦理、告知承諾、郵政寄送、幫辦代辦等服務，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質高效的辦事體驗。

截至目前，岳塘區(qū)共辦理“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”事項1萬多件，服務群眾2萬余人次，事項辦結率和群眾滿意率均達到100%。

責編：周冠成

來源：湘潭日報